Política de Privacidade

Versão: 1.0 — Última atualização: 11/05/2026

Esta Política de Privacidade descreve como o A2P2 Imóvel coleta, usa, armazena e compartilha informações pessoais dos usuários da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Controlador

O controlador dos dados é a A2P2, com sede no Brasil. Contato: a2p2@a2p2.com.br.

2. Encarregado de dados (DPO)

Contato DPO — a2p2@a2p2.com.br. SLA de resposta a requisições LGPD: 15 dias úteis.

3. Dados coletados

• Cadastrais: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço.
• Operacionais: dados sobre imóveis, contratos, locatários, proprietários cadastrados pela imobiliária.
• Técnicos: IP, navegador, logs de acesso, dispositivo.

4. Finalidades do tratamento

• Execução do contrato de prestação do serviço SaaS.
• Atendimento a obrigações legais e regulatórias.
• Segurança da plataforma e prevenção a fraudes.
• Comunicação operacional com o cliente.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com operadores estritamente necessários para a prestação do serviço (provedor de e-mail Resend, infraestrutura Oracle Cloud, monitoramento Sentry), sempre com cláusulas contratuais de proteção de dados.

6. Direitos do titular

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a portabilidade (exportação em formato estruturado).
• Solicitar a eliminação dos dados.
• Revogar o consentimento.

Para exercer esses direitos, use o portal de auto-atendimento dentro da sua conta (Conta → LGPD) ou contate o DPO.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas, incluindo: criptografia em trânsito (TLS), criptografia em repouso de dados sensíveis (CPF/CNPJ/RG), isolamento total entre clientes (schema dedicado por imobiliária), audit log de todas as ações sensíveis, backup diário, controle de acesso por perfil e autenticação de dois fatores.

8. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima, ou enquanto durar a relação contratual com o cliente. Após o encerramento, dados são mantidos pelo prazo legal mínimo (obrigações fiscais — 5 anos) e então eliminados ou anonimizados.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. Notificaremos por e-mail e na plataforma alterações materialmente relevantes com 30 dias de antecedência.

Em caso de dúvidas sobre esta política, contate o DPO em a2p2@a2p2.com.br.